Vous allez tout savoir de nous !
De l'entreprise familiale au leader d'aujourd'hui
Ce petit film institutionnel vous présente nos activités principales et notre manière de travailler. N’hésitez pas à nous contacter pour tous vos projets, nos équipes de spécialistes seront heureuses de vous accompagner.
CASPAR est aujourd’hui spécialisé dans 2 univers très distincts.
L’aménagement et la protection de la terrasse :
- le store / la pergola / la véranda
- le mobilier de jardin
- la protection solaire
La fermeture de la maison :
- la fenêtre (PVC, aluminium ou bois) / les volets (roulants ou battants) / les moustiquaires
- les portes d’entrée et de garage
- les portails et clôtures
- les carports / les marquises et auvents
Notre offre nous permet aujourd’hui de proposer une gamme très large en touchant de manière quasi exhaustive à tout ce qui concerne votre extérieur…
Priorité au made-in-france !
Une pose 100% intégrée – aucune sous-traitance
Des partenariats solides avec des leaders dans chaque métier
Des équipes d’experts, tous spécialisés dans leur famille de produit
Revivez ces moments par le biais de cette vidéo. Bon visionnage !
Notre travail
Nos métiers
Notre univers
Notre structure
5 spécialités qui font de Caspar
un des leaders incontournables du marché
De par son histoire (voir plus haut), CASPAR a une grande connaissance du store, dans son sens large. Pour cette raison, la fabrication de cette activité est restée interne. Cela nous permet de proposer des produits spécifiques répondant aux demandes locales en garantissant un savoir-faire et une qualité très au-delà des standards connus dans cette activité et tout ça avec une fabrication 100% MADE IN ALSACE !
Pour tout le reste, nous avons préféré confier la production à de vrais spécialistes, tous spécialisés et leaders dans leur domaine. Ainsi, tout en restant dans nos objectifs qualitatifs que nous nous souhaitons sur le store, nous proposons des produits issus des plus grandes marques, de manière exclusive en Alsace.
Quatre bonnes raisons
de travailler avec des spécialistes
Cette association à ces partenaires privilégiés nous apporte d’énormes avantages :
- La possibilité de proposer une offre extrêmement large avec plus de 45 partenaires. Ces partenaires ont tous été choisis en fonction de leur renommée, de la qualité de leurs produits mais également en fonction leur histoire et de leurs valeurs (que l’on souhaite le plus proche possible des nôtres).
- La possibilité d’être toujours à la pointe de l’innovation. Très actifs, ces partenaires sont force de proposition pour être toujours précurseur et suivre au mieux les évolutions du marché.
- La possibilité de travailler avec de grandes marques nationales ou internationales et ainsi bénéficier de tout ce qu’apporter un grand groupe.
- La possibilité de mettre en avant des entreprises Françaises (et si possible Alsaciennes) et ainsi faire perdurer le savoir faire ainsi que l’emploi local. Nous œuvrons pour un circuit d’approvisionnement le plus court possible en privilégiant si nous ne trouvons pas notre bonheur en France, d’autres pays frontaliers comme la Belgique, l’Autriche, la Suisse, l’Allemagne ou l’Italie.
Une structure adaptée
pour un fonctionnement orienté résultat
Une structure adaptée pour un fonctionnement orienté résultat
CASPAR compte aujourd’hui 45 salariés et maitrise l’intégralité des process, de la prise de RDV à la pose, en passant par la prise de mesure.
- Equipe commerciale : 11 personnes, toutes spécialisées dans le store, la pergola, la véranda, la fermeture ou le mobilier d’extérieur
- Equipe technique : 4 techniciens métreurs également dédiées à une seule famille de produit.
- Equipe de pose : 100% des chantiers réalisés en interne (aucune sous-traitance) avec 8 équipes de 2 personnes également spécialisées par produit
- Equipe administrative : 5 personnes (3 ADV, 1 au planning et 1 au SAV)
- Atelier : 2 personnes (fabrication et préparation de commande)
- Direction : 2 personnes. Denis et Didier Caspar, 3ème génération à avoir repris l’entreprise
Pourtant, notre organisation interne de travail est différente de cette simple segmentation métier puisque nous avons décidé de nous organiser en domaine de compétences. La communication est plus fluide inter-service et les connaissances produit sont identiques pour tout le monde.
Une démarche commerciale globale
Comment ça se passe ?
A partir de notre 1er contact (téléphonique, mail, foire…) un 1er RDV est pris entre le conseiller commercial et le ou les personnes décisionnaires du projet. Ce 1er entretien est très important et dure entre 45 minutes (pour des projets simples) à 2h (pour un projet véranda par exemple). Cette discussion constitue notre base de réflexion pour vous présenter le produit le plus adapté en fonction de vos besoins.
Notre objectif à ce moment là est de pointer le bon produit qui correspondra à tout point de vue à vos attentes (y compris budgétaires).
Puis, 2 possibilités s’offrent à nous :
- Chiffrer sur place et vous faire une proposition pour une décision immédiate
- Vous fixer un second RDV à notre show-room pour vous montrer le produit sélectionné et vous expliquer en détail les aspects tarifaires de la proposition.
A l’issu de ce second RDV et si vous nous donnez votre accord, une visite technique effectuée par un responsable métreur pourra être faite. Ce dernier vérifiera en détail les contraintes techniques de pose et reprendra les mesures commerciales en validant chaque point du devis. Si vous avez besoin de documents administratifs pour une déclaration préalable, nous pouvons vous les fournir.
Une fois tout ceci validé, nous passons en commande et préplanifions votre intervention de pose.
Direction
Equipe Technique
Equipe Administrative
